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Trocas e Cancelamentos


TROCAS

Se você quiser devolver ou trocar qualquer mercadoria adquirida por meio de nosso site, você terá 7 dias a partir do recebimento do produto para fazê-lo diretamente, sem que seja necessário acionar a assistência técnica. Neste caso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@maqsoldas.com.br ou ligue para (19) 3272.9488 ou pelo WhatsApp (19) 98194-1881.

O produto, porém, precisa estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano ou uso. Ao recebermos o produto com intenção de troca, entraremos em contato por e-mail, descrevendo as condições do produto recebido, dentro do prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

Se a troca for autorizada, você poderá levar outro produto da mesma marca, modelo, valor e com as exatas especificações técnicas do produto que você adquiriu antes.

Passados 7 (sete) dias e até 90 (noventa) dias a partir da data do recebimento da mercadoria, os produtos adquiridos em nosso site só poderão ser trocados caso seja constatado defeito de fabricação. Caso suspeite disso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@maqsoldas.com.br ou ligue para (19) 3272.9488 ou pelo WhatsApp (19) 98194-1881. Vamos analisar o seu pedido segundo as condições abaixo:

- Será preciso antes encaminhar a mercadoria para a assistência técnica mais próxima, sempre respeitando o prazo de garantia descrito na embalagem e/ou na nota fiscal de compra. O produto deverá estar em perfeitas condições, embalado, com a nota fiscal de compra anexa, com a etiqueta interna afixada e não apresentar nenhum sinal de dano causado por mau uso ou lavagem. Caso o defeito seja aparente, o produto não poderá também apresentar qualquer sinal de uso.


- Um profissional habilitado vai avaliar o produto para certificar, por meio de laudo técnico, se há realmente um defeito de fabricação que justifique a devolução ou troca.

- Caso não haja nenhum problema constatado, será sua responsabilidade pagar o frete integral. Caso, porém, o problema seja constatado, em até 30 (trinta) dias a solução para o problema será apresentada. Em casos excepcionais, este prazo poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) dias e chegando a 180 (cento e oitenta) dias, sempre com a sua aprovação. Você terá todo o suporte em relação ao reparo necessário.

- Por favor, não envie produtos com intenção de trocá-los sem entrar em contato conosco antes e certifique-se de que, caso tenha entrado em contato, o(s) produto(s) estejam dentro das condições descritas aqui. Caso contrário, seu produto será imediatamente devolvido sem prévio aviso e você será o único responsável pelo pagamento do frete.

 

CANCELAMENTOS

Caso queira cancelar sua compra, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@maqsoldas.com.br ou ligue para (19) 3272.9488 ou pelo WhatsApp (19) 98194-1881.

Em caso de cancelamento por simples desistência ou caso um defeito aparente seja constatado, e se todas as condições aqui descritas forem cumpridas, os valores gastos serão devolvidos de acordo com as orientações do próximo tópico.

Caso seja comprovado defeito por utilização inadequada ou qualquer modificação no equipamento adquirido, o cancelamento, a troca ou a devolução da mercadoria não serão possíveis em nenhum momento.

Devoluções, trocas ou cancelamentos de compras feitas pela Internet não poderão ser realizadas em nenhuma loja física do Grupo MAQSOLDAS, sendo este tipo de serviço prestado exclusivamente pelo e-mail e telefone já citados acima.

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